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Il cliente che acquista sul nostro sito non sarà mai esposto al rischio di danni, furti o smarrimenti dei beni trasportati. Le spedizioni degli articoli sono affidate a Bartolini, Dhl, SDA, Executive o Mtn a seconda della tipologia dell’oggetto YouToys si fa carico nei confronti del compratore dei rischi del trasporto.
Al momento della spedizione YouToys invierà una e-mail all’indirizzo inserito dal cliente al momento dell’ordine con l’indicazione di tutti i riferimenti che consentiranno di consultare il nostro servizio clienti. Normalmente questa consultazione è disponibile dal giorno successivo al ricevimento della e-mail.

INTEGRITÀ’ DI PRODOTTI
Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente vi preghiamo di controllare le condizioni dell’imballo.
Nel caso in cui il collo non fosse perfettamente integro, ritiratelo con riserva, ovvero a fianco della vostra firma sulla bolletta (Bartolini, Dhl, SDA, Executive o Mtn) apponete chiaramente ““RICEVUTO CON RISERVA PACCO DANNEGGIATO”“ e datene immediata comunicazione scritta al nostro servizio clienti. Se il contenuto del pacco risulterà danneggiato, procederemo alla riparazione o sostituzione dello stesso senza nessun costo per Voi.
Se il pacco appare danneggiato gravemente in modo da avere procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, Vi chiediamo di respingere la merce, apponendo sempre sulla bolletta la dicitura ““MERCE RIFIUTATA COLLO DANNEGGIATO”“ e di dare immediata comunicazione del mancato ritiro, specificando la motivazione, al nostro indirizzo e-mail. Provvederemo all’immediata spedizione dell’articolo. In qualsiasi caso la procedura non arrecherà nessun costo aggiuntivo a Vostro carico.

GARANZIE PRODOTTI
Tutti gli articoli proposti da YouToys sono coperti da garanzia originale del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. In alcuni casi la garanzia viene gratuitamente estesa dal produttore a tre o anche a cinque anni. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti. Tutti i materiali e articoli sono sicuri e certificati CE.

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a BUSINESSHOP! Di Marcello Colli un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a BSVILLAGE.COM una comunicazione scritta in tal senso, ed entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce provvedere a sue spese anche alla spedizione di predetta merce acquistata presso la sede di Businesshop! Di Marcello Colli – Via B. Pascal, 100 – 42100 Rivalta (RE).
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Businesshop! Di Marcello Colli Via B. Pascal, 100 42100 Rivalta (RE) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre nei suddetti termini con raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di YouToys provvederà immediatamente a comunicare al cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul collo i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico non dimenticando comunque che la merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge di dieci giorni lavorativi. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…); il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, YouToys darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente sarà annullato la richiesta di recesso; YouToys non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, YouToys provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, YouToys provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 15 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN dell’intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui YouToys accerti: la mancanza dell’imballo esterno/interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla YouToys. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, YouToys provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.