LE DOMANDE PIU’ FREQUENTI

- Posso specificare un indirizzo di destinazione diverso da quello di fatturazione? Sì. Durante la fase di acquisto è possibile inserire un nuovo indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.

- Ho ricevuto un Codice Buono Sconto, se voglio fare l’acquisto dove devo inserirlo? Il Codice Buono Sconto va inserito nella prima pagina di carrello, nell’apposito campo ““Codice Sconto”“.

- Non mi avete inviato lo scontrino, per la garanzia è valida la fattura? Sì, la fattura è a tutti gli effetti un documento valido per l’esercizio della garanzia. YouToys invierà tramite email la fattura in formato PDF.

- La fattura non era all’interno del pacco, quando me la spedite? YouToys invia tramite email la fattura in formato PDF qualche giorno dopo l’evasione dell’ordine.

- Il corriere consegna di sabato? No. La consegna avviene tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

- Dove trovo le coordinate per il bonifico bancario? Le coordinate bancarie sono presenti nell’email di conferma d’ordine e disponibili sul sito alla pagina ““Modalità di Pagamento”“.

- Posso inviarvi un fax con la prova contabile del bonifico per sbloccare subito l’ordine? Certamente. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato basta inviare la ricevuta al numero di Fax 0522-560484.

- I prezzi sono già compresi di Iva? Sì.

- Posso Pagare con Carta di Credito tramite il vostro POS Virtuale? E’ possibile pagare tramite il POS virtuale della nostra banca, le carte accettate devono essere appartenenti al circuito VISA o MASTERCARD, inoltre le carte devono essere ““certificate”“ ossia appartenere al circuito VISA Verisign o MASTERCARD Securecode. In caso contrario carte Visa o Mastercard non verificate potrebbero non completare il pagamento. In questo caso contattateci.

Accettate anche la postepay? Sì, come altre tipo di carte: Visa, Mastercard.

- Esiste un listino per rivenditori? Si. YouToys vende anche ai Rivenditori, ed abbiamo un listino riservato. Contattateci per richiedere le quotazioni al 349.8186848.

- Cosa devo verificare quando il corriere mi consegna la merce? Tutto il materiale proveniente da YouToys viaggia assicurato contro mancanze o danneggiamenti. In caso di sinistro, per poter attivare la pratica assicurativa e ottenere il risarcimento ti invitiamo a verificare attentamente le condizioni del materiale in fase di ricevimento dell’ordine. Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ““ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”“ sull’apposito documento accompagnatorio e confermati entro 8 giorni a mezzo raccomandata RR al corriere. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.