Condizioni di vendita generali

1. PRODOTTI

2. IVA

3. IMBALLO

4. CONSEGNE

5. RECLAMI

6. RECESSIONE DEL CONTRATTO

7. GARANZIA SUI PRODOTTI ACQUISTATI

8. FATTURAZIONE

9. FORO COMPETENTE



1. PRODOTTI
I prodotti presenti sul sito e/o schede tecniche/installazione possono subire modifiche senza preavviso.
L'Acquirente non potrà invocarle come causa per l'annullamento dell'ordine.


2. IVA
L'iva è sempre inclusa nei prezzi riportati ed a carico dell'Acquirente.


3. IMBALLO
L'imballaggio standard è compreso nel prezzo del prodotto.


4. CONSEGNE
Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo delle consegne i cui termini si ritengono puramente informativi.
In nessun caso l'Acquirente potrà avanzare richieste di danni od altro dipendenti da ritardata consegna.
Pubbliche calamità, scioperi od altre cause di forza maggiore liberano il Venditore da qualsiasi perentorio termine di consegna eventualmente fissato in deroga alle condizioni generali di vendita.

Il cliente che acquista sul nostro sito non sarà mai esposto al rischio di danni, furti o smarrimenti dei beni trasportati. Le spedizioni degli articoli sono affidate a Bartolini o altri corrieri a seconda della tipologia dell'oggetto. Business Shop Srl si fa carico nei confronti del compratore dei rischi del trasporto.
Al momento della spedizione YouToys.it invierà una e-mail con le indicazioni e tutti i riferimenti che consentiranno di monitorare le tempistiche di consegna.

Integrità dei prodotti
Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente vi preghiamo di controllare le condizioni dell'imballo.
Nel caso in cui il collo non fosse perfettamente integro, ritiratelo con riserva, ovvero a fianco della vostra firma sulla bolletta/documentodel corriere apponete chiaramente la scritta "RICEVUTO CON RISERVA PACCO DANNEGGIATO" e posizione o tipologia di danneggiamento (ad esempio: in angolo, sul lato, imballo rotto per due terzi, ecc.). NE DEVE ESSERE DATA IMMEDIATA COMUNICAZIONE SCRITTA AL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI. Se anche il contenuto del pacco risulterà danneggiato, procederemo alla riparazione o sostituzione dello stesso senza nessun costo aggiuntivo.
N.B: NON VERRANNO ACCETTATE RISERVE GENERICHE E NON SPECIFICHE. Ad esempio indicare solo "riserva" non è corretto. SE LA RISERVA NON E' SPECIFICA L'ASSICURAZIONE NON COPRIRA' IL DANNEGGIAMENTO E LA MERCE NON VERRA' SOSTITUITA.

Se il pacco appare danneggiato gravemente in modo da fare presupporre che anche il contenuto sia sicuramente danneggiato, Le chiediamo di respingere la merce, apponendo sulla bolletta/documento del corriere la dicitura "MERCE RIFIUTATA COLLO GRAVEMENTE DANNEGGIATO" e di dare immediata comunicazione del mancato ritiro, specificando la motivazione, al nostro indirizzo e-mail info@youtoys.it. Provvederemo all'immediata spedizione del nuovo articolo.

Il mancato rispetto delle presenti istruzioni non consentirà che l'assicurazione copra il danneggiamento della merce.

Consegna al piano (se richiesta)
Questa tipologia prevede il contatto telefonico da parte del corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria: mattina (dalle 8.00 alle 13.00) o pomeriggio (dalle 14.00 alle 18.00).
Il servizio è garantito l'abitazione è provvista di ascensore, montacarichi o comunque una scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.
Il costo varia in funzione del rapporto peso volume:
- da 30 a 50 kg: 30,00 Euro
- da 50 a 100 kg: 35,00 euro
- oltre i 100 kg: 30,00 Euro ogni 100 kg
Tempi: da 3 a 7 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine.


5. RECLAMI
Reclami di qualsiasi genere devono essere presentati per iscritto via e-mail a info@youtoys.it entro 8 giorni dal ricevimento della merce.


6. RECESSIONE DEL CONTRATTO
Nel caso in cui l'Acquirente annulli interamente o parzialmente l'ordinazione per qualsiasi motivo sarà trattenuta la percentuale eventualmente versata come acconto dal prezzo di vendita della merce a titolo di indennità.
Impregiudicato il diritto del Venditore a richiedere l'esecuzione forzata del contratto.


7. GARANZIA SUI PRODOTTI ACQUISTATI
I prodotti venduti su Youtoys.it sono coperti da una garanzia minima di 24 mesi a partire dalla data di fatturazione, a condizione che il cliente sia un utente finale che rivesta la qualifica di "Consumatore" così come previsto dall'art. 1519 bis Cod. Civ. ("Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta"). Negli altri casi i prodotti venduti sono coperti solo ed esclusivamente dalla garanzia del produttore. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato. In caso di difetto di conformità, BUSINESS SHOP SRL provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte del nostro personale di assistenza, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da BUSINESS SHOP SRL.

Le spese e la responsabilità delle spedizioni di rientro sono a carico del cliente mentre le spese e la responsabilità per la sostituzione del prodotto sono a carico di BUSINESS SHOP SRL. Per far valere la vostra garanzia occorre inviare il prodotto con imballo adeguato al trasporto presso l'indirizzo che vi sarà comunicato da nostri addetti entro i 10 gg lavorativi antecedenti la data di scadenza della garanzia e solo dopo aver richiesto l’autorizzazione al rientro all’indirizzo e-mail info@youtoys.it oppure via fax.

É fatta facoltà a BUSINESS SHOP SRL dopo un accurato controllo e verifica fisica dei Codici a Barre e Serial Numbers e delle condizioni del materiale respingerlo, e nel caso in cui risulti danneggiato o non acquistato in BUSINESS SHOP SRL, rispedirlo a vostre spese. La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio o manomissione del materiale. La sostituzione del prodotto avverrà nel minor tempo possibile e nel caso di indisponibilità del prodotto vi verrà proposto un prodotto simile.

Nessun danno può essere richiesto a BUSINESS SHOP SRL per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni e/o sostituzioni.

Per qualsiasi ulteriore informazione potete contattare il nostro servizio clienti allo 0522/1536417.


8. FATTURAZIONE
Le fatture verranno inviate telematicamente in formato pdf tramite e-mail entro le prime due settimane del mese successivo all'acquisto.


9. FORO COMPETENTE
Qualsiasi contestazione o controversia sarà di esclusiva competenza del Foro Giudiziario di Reggio Emilia e si intende sin d'ora esclusa l'invocazione di qualsiasi condizione di causa o altro motivo di deroga alla competenza territoriale qui sopra indicata.


Torna su